Điều khoản giao dịch

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách hàng đến với website matkinhabc.com!

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện giao dịch này trước khi truy cập hoặc thực hiện giao dịch mua sắm trên website matkinhabc.com. Bằng việc sử dụng website, Quý khách đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định trong bản Điều khoản này.

Điều 1: Giới thiệu

• Website matkinhabc.com là kênh bán hàng trực tuyến chuyên cung cấp các sản phẩm mắt kính thời trang, gọng kính, tròng kính và các phụ kiện liên quan, thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH TM DỊCH VỤ SX VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ABC (sau đây gọi là "Mắt Kính ABC" hoặc "chúng tôi").
• Khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website này, Quý khách hàng (sau đây gọi là "Khách hàng" hoặc "bạn") mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.
• Mắt Kính ABC có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên website mà không cần thông báo trước. Khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Điều 2: Hướng dẫn sử dụng website

• Khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp để thực hiện giao dịch.
• Chúng tôi cấp phép sử dụng website để Khách hàng có thể mua sắm các sản phẩm được đăng bán theo các điều khoản và điều kiện đã đề ra.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Mắt Kính ABC cho phép bằng văn bản.

Điều 3: Chấp nhận đơn hàng và giá cả

• Mắt Kính ABC có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Khách hàng vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
• Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi khi vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho Khách hàng.
• Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá cuối cùng đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá này có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm và chương trình khuyến mãi đi kèm. Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được áp dụng bổ sung và hiển thị rõ tại trang thanh toán khi Khách hàng đặt hàng.

Điều 4: Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

• Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ giao dịch qua hotline 0938.15.59.15 hoặc email [email protected].
• Yêu cầu hủy đơn hàng chỉ được chấp nhận khi đơn hàng chưa được xử lý, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Lưu ý đặc biệt: Đối với các đơn hàng bao gồm dịch vụ cắt và lắp tròng kính theo đơn của bác sĩ hoặc theo yêu cầu riêng, Khách hàng không thể hủy giao dịch sau khi chúng tôi đã tiến hành xử lý cắt tròng kính.

Điều 5: Chính sách Giao hàng và Vận chuyển

• Mắt Kính ABC hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín.
• Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo trong quá trình đặt hàng, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của Khách hàng. Thời gian này có thể thay đổi do các yếu tố khách quan (thời tiết, thiên tai, tình hình giao thông, sự cố từ đơn vị vận chuyển).
• Khi nhận hàng, Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng kiện hàng, sản phẩm bên trong. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai sản phẩm, Khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ kịp thời.

Điều 6: Chính sách Bảo hành sản phẩm

Mắt Kính ABC cam kết sản phẩm chính hãng và chất lượng. Chính sách bảo hành cụ thể như sau:

• Điều kiện không bảo hành:
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ người sử dụng: va đập, rơi rớt, đè nén, tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc hóa chất.
  • Sản phẩm bị trầy xước bề mặt gọng kính hoặc tròng kính trong quá trình sử dụng.
  • Tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc nguyên bản của sản phẩm.
• Quy trình bảo hành: Khách hàng vui lòng liên hệ hotline hoặc email của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết. Quý khách cần cung cấp hóa đơn hoặc thông tin mua hàng để xác thực.

Điều 7: Chính sách Đổi trả hàng

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, hộp, tem, mác, khăn lau và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không bị trầy xước, biến dạng, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác thực đơn hàng.
• Sản phẩm không áp dụng đổi trả:
  • Tròng kính đã được cắt và lắp vào gọng theo đơn đặt hàng.
  • Các sản phẩm dung dịch vệ sinh, phụ kiện đã mở hoặc qua sử dụng.
  • Sản phẩm trong các chương trình giảm giá, thanh lý (sẽ được ghi chú rõ tại trang sản phẩm).

Điều 8: Quy định về bảo mật thông tin

• Mắt Kính ABC cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng. Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho việc xử lý đơn hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp:
  • Cung cấp cho đơn vị vận chuyển để phục vụ giao hàng.
  • Khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Chi tiết về chính sách bảo mật được quy định tại trang "Chính sách bảo mật thông tin" của chúng tôi.

Điều 9: Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Tất cả các Điều Khoản, Điều Kiện và Hợp Đồng (và tất cả các nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Việt Nam.
• Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại matkinhabc.com sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 10: Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc đóng góp ý kiến, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• CÔNG TY TNHH TM DỊCH VỤ SX VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ABC
• Website: https://matkinhabc.com/
• Hotline: 0938.15.59.15
• Email: [email protected]