CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Mắt Kính ABC hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách hàng là vô cùng quan trọng. Vì vậy, bằng chính sách này, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với trách nhiệm cao nhất.
Vui lòng đọc kỹ "Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân" dưới đây để hiểu rõ hơn về những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng chủ yếu để phục vụ cho các mục đích sau:
· Xử lý đơn hàng: Xử lý các vấn đề liên quan đến việc đặt hàng, xác nhận đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
· Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và các yêu cầu bảo hành, đổi trả.
· Cá nhân hóa trải nghiệm: Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của bạn trên website matkinhabc.com.
· Thông báo và Marketing: Gửi các thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và các sự kiện của Mắt Kính ABC (nếu Khách hàng đăng ký nhận thông tin).
Các thông tin cá nhân chúng tôi thu thập bao gồm:
· Họ và tên
· Địa chỉ giao hàng
· Số điện thoại di động
· Địa chỉ email
· Thông tin đơn kính (nếu có)
· Lịch sử mua hàng
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Mắt Kính ABC sử dụng trong nội bộ công ty cho các mục đích đã nêu ở Mục 1. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của Khách hàng cho các bên thứ ba trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:
· Đối tác vận chuyển: Để giao hàng đến đúng địa chỉ của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin cần thiết cho việc giao nhận (Tên, địa chỉ, số điện thoại).
· Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan pháp luật của Việt Nam.
Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của bạn.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Khách hàng, hoặc khi Khách hàng tự thực hiện xóa tài khoản trên website. Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Mắt Kính ABC.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Các đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng bao gồm:
· Ban quản trị website matkinhabc.com và các bộ phận nội bộ có liên quan đến việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
· Các đối tác thứ ba có ký hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ của Mắt Kính ABC (ví dụ: đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến). Các đối tác này sẽ nhận được thông tin theo thỏa thuận hợp đồng để hỗ trợ hoàn thành đơn hàng và cam kết bảo mật thông tin theo chính sách của chúng tôi.
· Các cơ quan pháp luật khi có yêu cầu theo quy định.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
· CÔNG TY TNHH TM DỊCH VỤ SX VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ABC
· Website: https://matkinhabc.com/
· Hotline: 0938.15.59.15
· Email: [email protected]
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách sau:
· Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline 0938.15.59.15 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
· Mắt Kính ABC cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho Khách hàng khi đăng ký và mua sắm tại website của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng các phương thức truyền tin an toàn và mã hóa (SSL) để bảo vệ dữ liệu của bạn.
· Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin của Khách hàng vì mục đích thương mại, vi phạm những cam kết đã được đặt ra trong chính sách này.
· Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Khách hàng có quyền gửi email khiếu nại đến [email protected] hoặc gọi điện đến hotline 0938.15.59.15 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc.
Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất (không quá 48 giờ làm việc) kể từ khi nhận được khiếu nại. Nếu khiếu nại của Khách hàng là có cơ sở, chúng tôi sẽ ngay lập tức có biện pháp khắc phục và bồi thường (nếu có thiệt hại) theo quy định của pháp luật.
9. Sử dụng "Cookie"
"Cookie" là những tập tin nhỏ được website gửi đến trình duyệt của bạn để ghi nhớ thông tin về lượt truy cập. Chúng tôi sử dụng cookie để:
· Ghi nhớ và xử lý các sản phẩm trong giỏ hàng của bạn.
· Hiểu và lưu lại sở thích của bạn cho những lần truy cập sau, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng.
Khách hàng có thể tùy chọn để trình duyệt của mình cảnh báo mỗi khi một cookie được gửi đi, hoặc tắt hoàn toàn chức năng cookie. Tuy nhiên, nếu tắt cookie, một số tính năng trên website (như giỏ hàng) có thể không hoạt động chính xác.
10. Thay đổi về chính sách
Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung của chính sách này để phù hợp với các nhu cầu của Mắt Kính ABC và phản hồi từ Khách hàng cũng như các thay đổi về quy định pháp luật. Khi có bất kỳ cập nhật nào, chúng tôi sẽ đăng tải phiên bản đã chỉnh sửa lên website.
