Những trường hợp ABC tiếp nhận đổi trả:
- Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do sản xuất như rớt ốc, nứt gọng.
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của ABC
- Hàng giao không đúng mẫu mã, màu mà khách đã đặt.
Nếu đơn hàng của Quý khách thoả những trường hợp trên, vui lòng thực hiện đổi hàng hoá theo các hình thức sau:
Khách mua Online: Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với ABC và yêu cầu nhân viên giao nhận xác nhận tình trạng hàng hóa ngay tại chỗ. Quý khách hàng NÊN cung cấp thêm hình ảnh, video khi nhận/kiểm tra hàng cho ABC và báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho ABC trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 2 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
Khách mua tại cửa hàng: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với số điện thoại hotline của chi nhánh mà quý khách mua hàng (số hotline được in trên hóa đơn mua hàng), hoặc liên hệ trực với ABC qua tin nhắn trên fanpage và NÊN cung cấp hình ảnh/video sản phẩm để nhân viên hỗ trợ hướng dẫn đổi mới sản phẩm tại cửa hàng (Quý khách đổi hàng tại cửa hàng vui lòng đến đổi từ khung giờ 12h00 đến 21h30).
ABC KHÔNG chấp nhận hoàn tiền khi trả lại hàng hóa.
ABC chấp nhận đổi hàng với những điều kiện sau đây:
- Hàng hóa phải được gửi trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Hàng hóa phải còn trong điều kiện tốt như lúc giao hàng và còn nguyên mạc, nguyên tem.
- Hàng hóa thay thế nên có giá tương đương món hàng được đổi lại vì chúng tôi không chấp nhận trả lại tiền thừa cho sản phẩm có giá thấp hơn.
- Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, chúng tôi sẽ tư vấn các sản phẩm tương tự.
